La vendita su Facebook apre così nuovi scenari al marketing, grazie all’integrazione tra funzionalità e comodità tipiche di un negozio online con gli strumenti social, che permettono di migliorare la brand image e la brand awareness ampliando il raggio del viral marketing.
Si pensi solo alla possibilità di mettere un “mi piace” su un certo prodotto, di condividerlo sulla propria bacheca e di mostrarlo agli amici, o alle possibilità per il marketing di legare specifiche promozioni all’acquisto su Facebook come proporre sconti solo ai propri fan.
Dal punto di vista del cliente, un’applicazione e-commerce su Facebook aumenta la presa sociale ed emotiva dell’acquisto: condividendo sulla propria bacheca i prodotti che interessano, in pochi minuti è possibile ricevere commenti, consigli e opinioni da parte degli amici, rendendo l’esperienza di acquisto davvero sociale.

In realtà però ancora non c’è la possibilità di costruire un vero e proprio e-commerce su Facebook, con tutte le fasi complete del processo d’acquisto (il social infatti ancora non supporta il pagamento e il tracciamento della spedizione) ma, una delle regole più importanti per sfruttare in modo adeguato i social media, è quella di condividere contenuti esclusivi pensati appositamente per i social network: e altrettanto si può fare quindi con un e-commerce, presentando un prodotto pensato esclusivamente per questo mezzo.

E’ ciò che ha fatto ad esempio Diane Von Furstenberg, il brand che ha saputo raccogliere molti fans sulla sua pagina Facebook e che, per rafforzare l’engagement e stimolare la partecipazione, ha ideato un’interessante iniziativa chiamata Wrap of the Month: ogni mese viene messo in vendita un abito, acquistabile solo tramite Facebook e proposto in limited edition (ovviamente, dopo la scelta della taglia e del numero di articoli desiderato, si è reindirizzati all’e-commerce ufficiale dove si può continuare lo shopping).

E questa “semplice” iniziativa consente al brand di guadagnare maggior visibilità, di attrarre un target più giovane e di guadagnare fan in più (ad oggi 133.741).

Ma, in Europa, a che punto siamo col commercio elettronico?
Secondo Forrester Research, in Europa le vendite on line sarebbero cresciute del 18% nel 2010, rispetto al 2009, e il numero di acquirenti on line nel 2015 dovrebbe salire da 157 a 205 milioni di persone, con vendite che raggiungeranno i 133,6 miliardi di euro… staremo a vedere.

L’autore vi elenca infatti le principali ragioni di insuccesso dei progetti 2.0 delle aziende, che vi riassumiamo in quattro principali fattori di criticità:

• La scelta degli strumenti. Non esiste lo strumento perfetto ma solo un’infinità di soluzioni che dovranno essere adattate al budget, agli obliettivi ed ai limiti oggettivi dell’azienda. Lo strumento scelto è certo uno degli elementi dell’equazione che porterà alla riuscita ma non il più importante, dato che potrò sempre essere sostituito. E’ invece importante non sprecare troppo tempo ed energie nel processo di scelta, e partire con la soluzione il più leggera possibile (per valutarla e/o… cambiarla). Tenete presente che gli strumenti più semplici sono anche i più facili da apprendere e quindi da diffondere.
• L’evangelizzazione. E’ importantissimo trovare i modi migliori per promuovere le iniziative E2.0 e, soprattutto, per spiegarne i benefici ai più scettici. I maestri dell’E2.0 sono coloro che faranno in modo di far superare ai progetti le… distanze tra i vari servizi business unit, altrimenti il progetto rischia di restare accantonato ad un solo dipartimento e di non essere condiviso dal resto dell’organizzazione.
• Gli attori. Molti ruoli possono essere coinvolti in un’iniziativa E2.0. E’ importante riuscire a recuperare gli input di ognuno in modo ottimale e certo non penalizzante a riguardo delle attività più tradizionali.
• Obiettivi e monitoraggio. I benefici dell’E2.0 si fanno sentire nel medio vedi lungo termine. Inutile quindi fissarsi obiettivi a partire dal primo mese o abbandonare dopo due anni di risultati poco significativi. Creare una dinamica 2.0 nelle aziende è un lavoro lungo, soprattutto per quanto riguarda il cambiamento delle abitudini di lavoro e delle mentalità. Non sperate quindi in miracoli dopo un trimestre: tutto sta nel gestire costi e risorse al meglio appunto su tempi lunghi gratificando comunque rapidamente i collaboratori coinvolti, il cui impegno deve essere riconosciuto e valorizzato.

Altro concetto che mi ha particolarmente sedotto in questo articolo è l’approccio empirico “fail fast and often”: fallire in fretta e spesso, in un mondo che ormai sembra in… fase beta, dove il trittico Probe-Sense-Respond è sempre più necessario.

Riporto anche questa immagine della curva di adozione, che trovo significativa:

Sempre sull’argomento, segnalo poi un altro articolo: The secret sauce to successful Enterprise 2.0 adoption, di più difficile sintesi ma che evidenzia gli stessi punti di criticità: riuscire a coinvolgere gli interlocutori giusti al momento giusto, non sottovalutare l’evangelizzazione/formazione, non confidare in un unico strumento, fissarsi obiettivi e strumenti di monitoraggio coerenti.

Quando si parla di social media si parla di “conversazione”, di scambio, di dialogo: oggi è di capitale importanza capire la portata di queste “conversazioni”, per potervi partecipare attivamente.

Per le aziende questo implica un necessario passaggio dall’era dei mass-media e della pubblicità all’era della vera relazione, guidata dall’ascolto, dal dialogo e dalla partecipazione. Culturalmente questo passaggio necessita la comprensione delle possibilità legate al marketing conversazionale ma anche un’utilizzo pertinente e coerente degli strumenti a disposizione.

Vi consiglio di dare un’occhiata a questo video dell’agenzia Sholz & Friends che ben esprime la transizione dall’era della pubblicità a quella della conversazione, dove si innescano vere e durature relazione con e tra i consumatori.

La creazioni di linkbait è una vera e propria campagna marketing e rientra nel linkbuilding. L’unico scopo è l’aumento della quantità di links rilevanti di altissima qualità ad un determinato sito web.
Ottimizzato per parole chiave specifiche, linkbait fornisce due cose:

1. Contenuti specifici e utili scritti da un autorità in un mercato di nicchia o contenuti che creano discussioni e a volte argumenti su un determinato soggetto di nicchia.
2. Nello stesso momento gli articoli linkbait attrarrono visitatori al vostro sito web.

Qui è la differenza. Il vostro contenuto deve generare links da altri siti web, giusto? Questo è l’obiettivo. Voi volete che la gente ami o odi il vostro articolo abbastanza da scriverne sui loro siti web e così, con un follow-up, postano anche un link al vostro sito, dove si trova il contenuto di cui si discute. Questo è marketing virale di base in cui visitatori non solo leggono il vostro materiale, ma webmasters che vengono a conoscenza lo trovano abbastanza interessante da parlarne sui loro siti. Così diventa una risorsa infinita per backlinks al vostro sito.

Cosa succede con backlinks o one-way links da altri siti? I motori di ricerca contano quanti siti linkano sul vostro sito web e vi danno preferenza e posizionamenti migliori nelle loro SERPs (Search Engine Result Pages), aumentando il traffico al vostro sito. Questa forma di marketing virale a volte ancora non viene considerata abbastanza: spesso il webmaster non pensa a questo metodo molto semplice per spingere il sito nei listings organici dei motori. I posizionamenti organici sono quelli per cui non si paga, che aiutano il vostro sito a migliorare in maniera naturale e che durano molto tempo.

Ci sono alcuni tipi diversi di linkbaiting. Ecco una breve spiegazione:

• Informazioni: Se fornite informazioni che educano e informano i vostri lettori, loro ritorneranno sempre e useranno i vostri contenuti come referenza.
• Novità: Pubblicando news attuali sul web verrà apprezzato da lettori che vogliono sapere – in modo veloce – che cosa sta succedendo intorno ad un certo argomento.
• Umorismo: Storie divertenti, immagini bizzari o videos, cartoni animati e barzellette funzionano sempre bene. Alla gente piace ridere e segnalerà la vostra collezione ad altri e così si genererà traffico nuovo.
• Polemica: Pubblicate polemiche e discussioni su qualcuno o qualcosa in maniera negativa e la gente amerà dare il suo punto di vista. Avrete sempre molta attenzione. Scrivere qualcosa di non popolare porta i lettori a esprimersi, polemizzeranno anche sul vostro punto di vista strano e linkeranno al vostro sito in maniera che altri visitatori possono seguire la loro polemica.
• Risorse: Una delle forme migliore di linkbait e creare una buona lista di risorse. Una buona lista non solo verrà indicizzata ma verrà pubblicata o linkata anche su tanti altri siti. Questo dà molta credibilità al vostro sito in una nicchia particolare, e diventerà un lavoro di referenza. Creare una lista specifica su un determinato argomento è una risorsa preziosa per chi è interessato al tema analizzato e vi porterà ad essere una referenza nel settore. Una pagina di risorse ben fatta vale oro. Potete avere centinaia di altre pagine di contenuti, ma ciò che attirerà e farà ritornare l’utente favorendo il vostre referenziamento, sarà la lista.

Uno dei migliori esempi di quest’ultimo tipo di linkbait e Smashing Magazine: un blog che non è altro che una raccolta di liste di risorse che crea un’onda continua di visitatori. Loro hanno tutto e, non solo è una risorsa particolarmente interessante da leggere, ma è una delle fonti di links migliori. Quindi gli utenti lo citano, lo riferiscono, lo usano e lo apprezzano.

Le liste di risorse sono contenuto di qualità, e questa è la grandissima differenza tra il successo o il allimento di questa forma di marketing. Se create un’articolo linkbait misero, non funzionerà. Inoltre la vostra credibilità ne soffrirà. Sul web la prima impressione conta molto e con soli 9 secondi di attenzione (il tempo medio che vi verrà concesso per convincere l’utente a non lasciare il vostro sito) avete bisogno di fornire contenuto di qualità.

Quindi ciò che dovrete considerare per utilizzare questa forma di marketing è: fornire contenuti di alta qualità, utili, interessanti e divertenti, metterli in forma professionale e renderli il più possibile user-friendly . Ottimizzate per i motori di ricerca e gli utenti vi troveranno: permettete commenti sul vostro materiale e il traffico è assicurato!